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 Términos y condiciones del servicio

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  • Lista de espera: Todas las consultas se reservan con al menos 7 días de antelación.

 

  • Escoged un buen momento: Si pensáis en el plan premium escoged empezar en un buen momento: Que no haya cambios importantes cercanos (como inicio guardería, hermano, vacaciones cercanas...) y tomad en cuenta que una de las claves del asesoramiento es la rutina. Por lo tanto, necesitamos, al menos, tres semanas de calma.

 

  • Los cambios no se establecen de un día para otro y ni mucho menos surten efecto al instante. Si queréis solucionar una situación de forma rápida o con cuatro trucos milagrosos no estáis en el sitio indicado. La filosofía en la que yo creo y la que yo enseño es que un bebé "aprende" a pasitos de bebé. Yo quiero enseñarte la esencia del sueño del bebé, quiero enseñaros a entenderle, quiero ayudaros a descifrar sus necesidades y ayudaros a conocerle ahora.

 

  • No hago milagros: Los bebés se despiertan por la noche, esa es una realidad. Que instauréis hábitos correctos desde el nacimiento de vuestro chiquitín no significa que vayáis a dormir del tirón 9 horas a los dos meses de nacido, ni siquiera con 10 meses (aunque a veces sí pueda suceder. ¡Ojalá!). Lo que significa es que cuando vuestro bebé esté realmente preparado fisiológicamente será capaz de dormir del tirón esas 5, 9 o incluso 12 horas. Las evidencias han dejado claro que hasta los 3 años (o incluso más) lo normal es que los niños/as se despierten alguna vez durante alguna noche. Aunque podemos llegar a un equilibrio lógico entre las necesidades del adulto y las del menor y ese es el equilibrio que quiero enseñaros a encontrar desde una base realista. Cada paquete tiene una finalidad. Si vuestro bebé es menor de 8 meses os enseñaré a crear unos hábitos de sueño que os ayuden en el futuro pero los resultados se darán a largo plazo ya que madurativamente hablando necesita tiempo. 

 

  • Enseñamos el sueño feliz: Los bebés lloran y más aún lloran si les cambiamos sus costumbres. Y están en su pleno derecho a protestar y reclamar aquello que quieren y desean. Pero una cosa es que lloren sin la piedad y los abrazos de sus padres y otra muy distinta que lo hagan en la soledad y la frialdad de las sabanas. Estamos en nuestro derecho a marcar un límite a nuestro hijo/a si así lo hemos creído conveniente como padres, pero estamos también en nuestra obligación de comprender su llanto, contenerle y acompañar su frustración completamente justificada.  Vuestro descanso también es importante y no deberíamos sentirnos mal por necesitar dormir. Pero el niño que llora también tiene derecho a ello y debemos ser pacientes y empáticos.

 

  • No puedo hacerlo por vosotros: Os doy los recursos, la información, las herramientas y mi apoyo o guía en caso de seguimiento personal, pero, la gran faena es vuestra y los logros solo serán vuestros. Recordad que es necesaria mucha constancia, mucha repetición y seguridad y llevar el plan tal y como explico, de otro modo no puedo aseguraros el éxito. No me hago responsable de lo que hagáis después de nuestra consulta.

 

  • Necesito que os impliquéis: Si se trata del plan premium es necesario que estemos en contacto diario ya que es la manera en la que voy a poder ayudaros gracias a la valoración diaria del progreso del plan. Vosotros sois los responsables de escribirme y pasarme la información que os pido cada día para que pueda contestaros y ayudaros. Es vuestra responsabilidad estar en contacto conmigo. Si no es el caso daremos el plan por finalizado sin derecho a reembolso. Contestaremos siempre en días laborables de Lunes a Viernes entre las 9h y las 18h El seguimiento es de tres semanas SEGUIDAS siempre, no se hace por partes. Si sentimos que tu bebé necesita más tiempo de adaptación ampliaremos la fecha final del plan sin coste. Siempre bajo nuestro criterio y ampliable máximo hasta 15 días. 

 

  • Vacaciones y festivos: Durante el mes de Agosto los seguimientos personales quedarán en lista de espera hasta Septiembre por vacaciones. 

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 Política de ventas y contrataciones

  • Duerme feliz, está conformado por un equipo de asesoras certificadas, con herramientas y métodos especializados en sueño infantil, por lo que tiene el conocimiento y la capacidad que se requieren para realizar las tareas solicitadas. EL SERVICIO se basa en años de experiencia práctica e investigación por parte de LA CONSULTORA, pero no sustituye el consejo médico o de otro profesional de la salud.

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  • LA CONSULTORA no diagnosticará o tratará cualquier problema de salud, trastornos, patologías o enfermedad, tampoco recetará medicamentos o tratamientos. ​

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  • Contratación: Los pagos se podrán realizar a través de la plataforma de pago PayPal o stripe (tarjeta bancaria), quien será la única responsable de los datos suministrados por el comprador, cliente o participante, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Duerme Feliz los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal será la única responsable. En los casos que así se indique expresamente, el comprador, cliente o participante podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual Duerme Feliz indicará los datos bancarios. Duerme Feliz en ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador, cliente o participante tenga con el banco.

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  • Acceso: Una vez hecho el pago desde la web recibiréis un mail con el acceso a la plataforma. La plataforma os guiará paso a paso para hacer uso del servicio de forma correcta y aprovecharlo al máximo.

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  • Caducidad: Cada servicio, curso o pack tiene una fecha de caducidad debidamente indicada en cada página del servicio. Una vez caducado el servicio no se podrá hacer uso de éste y no se devolverá el dinero.

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  • Política de devolución: Solo se aceptan devoluciones si el cliente no ha tenido acceso al producto, o si no ha llegado el enlace de descarga (Si esto sucediera se procederá a la devolución del monto total).                                                            -

         -Si se te trata del plan premium: 

         Una vez leído el ebook, el CLIENTE podrá optar por continuar con el programa y agendar la asesoría personalizada o dar por terminado           el servicio, debiendo comunicar su decisión a LA CONSULTORA, mediante correo electrónico. En caso de decidir no continuar será                     reembolsado el 80% del importe con derecho a una consulta privada de 30min. En el caso del plan flexible se devolverá el 70%.

         Si EL CLIENTE decide continuar con el servicio, declara y reconoce que pierde el derecho al desestimiento, porque se entiende que el               contrato se ejecuta al momento de realizar el plan de sueño y reservar el espacio para atenderle cada semana.

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  • Descuentos: Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.       

                                                                                     

  • La contratación no tiene garantía de resultados. LA CONSULTORA se compromete a diseñar un plan de sueño (en caso del plan premium) y a divulgar la información necesaria, pero la eficacia del método depende de la correcta implementación de las pautas presentadas por LA CONSULTORA. La filosofía y metodología de trabajo es expuesta en la información previa al plan de sueño, por lo que EL CLIENTE una vez que acepta continuar con las demás fases del servicio, acepta y reconoce los parámetros de implementación del plan de sueño.

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  • En caso del plan premium EL CLIENTE se compromete a (seguimiento premium):

5.1. Enviar el cuestionario completado y toda la información inicial en un plazo máximo de 5 días después de su envío por parte de LA CONSULTORA.

5.2. Informar las necesidades específicas del niño, especialmente, condiciones de salud, tratamientos que realiza, medicinas que consume, situaciones que puedan estarle afectando física y emocionalmente.

5.3. Iniciar la implementación del Plan de Sueño dentro de los 5 días hábiles siguientes a la presentación por parte de LA CONSULTORA a no ser que se acuerde otra cosa. Si no se inicia el plan de sueño en ese tiempo se dará por finalizado el servicio.

5.4. Seguir y aplicar los pasos y rutinas diseñados por LA CONSULTORA en el plan de sueño.

5.5. Completar el registro diario de sueño preparado por LA CONSULTORA indicando despertares, hora de acostarse, forma de dormirse, durante la vigencia de este CONTRATO y remitirlo a la dirección indicada por LA CONSULTORA de lunes a viernes antes de las 12h00. Únicamente se entenderá y aceptará como registro diario de sueño el documento preparado a tal efecto por LA CONSULTORA. En caso de recibir el registro diario de sueño después de la hora indicada únicamente será respondida en el día hábil siguiente. El CLIENTE es el responsable de estar en contacto con la CONSULTORA, si no recibimos los registros diarios durante 5 días seguidos daremos el plan por finalizado.

5.6. Informar de cualquier cambio durante la implementación del plan de sueño que pueda interferir en su ejecución.

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  • LA CONSULTORA se compromete a:

6.1. Dar acceso al área privada de la web con todo el contenido del servicio y sus instrucciones.

6.2 Preparar un plan de sueño infantil de acuerdo con las características señaladas.

6.3. Presentar el plan de sueño dentro de los lapsos establecidos en el presente contrato.

6.4. Aclarar al cliente las dudas de implementación del plan de sueño bien durante la asesoría personalizada como en el acompañamiento del proceso.

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  • Protección de Datos. Las PARTES se comprometen a cumplir con la legislación vigente sobre protección de datos personales.

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  • Los representantes de LAS PARTES, en caso de que sus datos sean considerados datos personales, conocen y consienten que los datos personales recogidos durante la contratación, así como los que se recaben durante la vigencia del servicio en ejecución, sean incorporados a los ficheros respectivos, con la finalidad de gestionar y desarrollar la relación.

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  • La Parte que pretenda realizar una cesión de datos de carácter personal, deberá informar por escrito al afectado, el cual podrá negarse a la cesión y terminar con la relación contractual. Esto no cesará la confidencialidad acordada en este documento.

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  • El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición, dirigiendo un escrito al titular de los ficheros al domicilio designado para notificaciones.

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  • Charlas presenciales: El participante podrá reservar la entrada al taller presencial ofrecido por Duerme Feliz desde el sitio web. Éste entenderá y así lo acepta que las fechas son únicamente las expuestas, por lo que al momento de la compra deberá estar seguro de poder asistir a la misma en el lugar y fecha indicados. No se devolverá el dinero de la entrada, sin embargo, Duerme Feliz no se opondrá a que el participante le venda su entrada a un tercero, para lo cual deberá hacerlo bajo su entera responsabilidad sin que tenga Duerme Feliz que intervenir para ello. Los detalles del contenido, duración, hora, fecha y lugar serán especificados en cada convocatoria. Para formalizar la reserva nos pondremos en contacto con el participante poco antes de la fecha de la charla a través de correo electrónico o teléfono. 

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  • Charlas online: El participante podrá reservar la entrada al taller online ofrecido por Duerme Feliz desde el sitio web. La charla se podrá ver en directo y en diferido mediante grabación durante 15 días. No se admiten devoluciones.

 

  • Requisitos del sistema: Ordenador, tablet o cualquier dispositivo con conexión a internet, posibilidad de ver archivos con la extensión PDF y EXCEL y posibilidad de editarlos. 

 

  • Propiedad intelectual: Todo el contenido está protegido por derechos de autor a favor de Duerme Feliz, que, por tener la autoría del mismo, no autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, préstamo o publicación en alguna red social. Todo el contenido está registrado en Safe Creative como prueba de la fecha de su creación, y ha sido registrado desde el momento de ser un simple borrador hasta las últimas modificaciones y está también previsto registrar las futuras. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.

 

  • Datos solicitados y finalidad: Duerme Feliz hace saber, además de la política de privacidad que aplica en el sitio web y que puedes consultar aquí, los datos que se solicitan para los cursos online y el objeto de dicha solicitud:

A los fines de realizar la factura Duerme Feliz solicitará el nombre, NIF y dirección del participante

A los fines de lograr una comunicación efectiva con el participante Duerme Feliz solicitará el correo electrónico y el nombre del participante.

A los fines de poder realizar el pago del curso, Duerme Feliz utiliza la plataforma de pago PayPal, la cual se encuentra ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo y cuya política de privacidad puede observarse en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES.

 

  • Datos para publicidad: Los datos del participante no serán utilizados con otros fines que no sean los relacionados con el curso, en caso de que Duerme Feliz desee el email del participante para fines publicitarios, los solicitará de manera expresa y directa, y aplicarán las políticas de privacidad que ya se encuentran en el sitio web.

 

  • Cesión y comunicación de los datos: Los datos son utilizados solamente de la forma aquí indicada, no serán vendidos, cedidos o prestados a alguien diferente de las compañías mencionadas.

 

  • Exclusión de responsabilidad: El curso online está creado para orientar en materias que son del dominio de Duerme Feliz, pero en ningún momento, tiene como objeto sustituir la contratación de cualquier profesional ya sea que se encuentre directa o indirectamente relacionado con el contenido del presente curso por lo que Duerme Feliz no se hará responsable de las decisiones que tome el participante, o en la aplicación de los contenidos del curso

 

  • Aceptación de esta política: Estos términos han sido anunciados en:

La página de venta del curso.

La página de confirmación de compra del curso

Por lo que se entenderá que si el participante no ha objetado en nada las presentes políticas, significa que está de acuerdo con las mismas, ya que se han incluido en todos los canales posibles de comunicación antes de iniciar con el curso.

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